更新日期：2026年10月23日
CSM Bridge（“我们”）是 Le Duc Anh 的个人品牌，提供通过网站、Facebook Messenger、Zalo、WhatsApp 及 CSM Bridge 移动应用回复客户的 AI 助手平台（“服务”）。本政策适用于 csmbridge.net、CSM Bridge Android/iOS 应用及所有连接到本服务的消息渠道， 并遵循越南第 13/2023/NĐ-CP 号议定及 2025 年《个人数据保护法》。
1. 我们收集的数据
- 企业账户：姓名、电子邮箱、电话号码、企业名称、密码（以哈希形式存储）。
- 已连接渠道的消息：消息内容、页面范围的发送者 ID（PSID / Zalo ID / WhatsApp 号码）、平台提供的公开显示名称和头像、发送时间。
- 页面连接数据：Facebook 主页 / Zalo OA ID、页面访问令牌（加密存储，不再显示）。
- 设备与使用数据：IP 地址、浏览器/设备类型、用于安全和防滥用的访问日志。
- 企业上传的文件，供 AI 助手作答（产品资料、价目表等）。
我们不收集支付卡数据；如有付款，由支付网关处理。
2. 使用目的
提供和运营服务；让 AI 助手代表企业回复消息；为企业保存对话记录；安全与反欺诈；客户支持；履行法律义务。我们不出售个人数据，
不将消息用于广告。
3. 数据共享
- Meta Platforms、Zalo、WhatsApp：通过企业已连接的渠道收发消息。
- AI 模型提供商：对话内容会发送给语言模型提供商以生成回复，相关数据处理条款禁止其用于训练模型。
- 服务器托管：数据中心服务商依据保密承诺存储数据。
- 政府机关：依法要求时。
4. 存储与安全
数据通过 HTTPS 传输；访问令牌和密钥加密存储；各企业数据相互隔离；按角色授权访问。对话记录在企业使用服务期间保存，账户删除后 30 天内删除，法律要求保留的数据除外。
5. 您的权利
您有权查看、更正、删除数据，撤回同意并要求限制处理。删除数据方式见：https://www.csmbridge.net/zh/xoa-du-lieu 。 我们在 72 小时内回复，30 天内完成。
6. 儿童
本服务不面向 16 岁以下人士，我们不会故意收集儿童数据。
7. 政策变更
重大变更将在本页面公布并在生效前通过邮件通知。
8. 联系我们
CSM Bridge（Le Duc Anh）· 电话/Zalo：+84 388 610 885 · 邮箱：lleducanh@gmail.com · 支持：https://www.csmbridge.net/zh/ho-tro